Återbetalningspolicy

Returpolicy

Retur av varor — 30 dagars kulans

Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 30 dagar efter mottagandet. Detta är mer generöst än den lagstadgade minimitiden på 14 dagar (se "Ångerrätt" nedan).

Villkor för denna returperiod:

• Beställningen innehåller fortfarande alla delar och komponenter, och förpackningen är i samma skick som vid mottagandet.
• Produkten får inte ha använts.
• Produkter där hygien är avgörande måste rengöras noggrant innan de returneras.
• Eventuella defekter måste anmälas omedelbart vid mottagandet.
• Returfrakt betalas av kunden, förutom vid defekt eller felaktigt levererad vara.
• Vi behandlar din retur inom 7 arbetsdagar efter mottagandet och bekräftar detta.

Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om vi misstänker att varan har använts eller skadats utan vårt ansvar.

Så här startar du en retur

• Skicka ett e-postmeddelande till info@arven.fashion med: ordernummer, returorsak, foto vid skada, ditt för- och efternamn, din adress.
• Vi skickar dig därefter rätt returadress. Skicka aldrig ett paket på egen hand utan detta adress.

Svarstid kundtjänst: 1 arbetsdag.

Ångerrätt — lagstadgad rätt på 14 dagar

Utöver vår egen 30-dagars kulans har du som konsument även ångerrätt enligt EU:s konsumenträtt, om du är en fysisk person som gör ett köp för ändamål som huvudsakligen ligger utanför din näringsverksamhet. Båda rättigheterna gäller parallellt; du kan alltid åberopa den som är mest fördelaktig.

Ångerfrist: 14 dagar från den dag du, eller en tredje part som du utsett (inte transportören), tog emot den sista varan i din beställning.

Våra beställningar behandlas automatiskt och skickas direkt efter validering. Det är därför inte möjligt att stoppa leveransen innan mottagandet, och ingen återbetalning kan ske innan varorna har mottagits.

För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss (Arven) genom en tydlig förklaring (till exempel via e-post till info@arven.fashion). Ångerrätten gäller från det att vi tar emot den returnerade varan. Kostnaden för returfrakten betalas av köparen.

Följder av utövad ångerrätt: vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, med undantag för eventuella extra kostnader om du valde en annan leveransmetod än vårt billigaste standardalternativ. Återbetalning sker snarast möjligt och senast inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur, via samma betalningsmetod som den ursprungliga transaktionen, utan extra kostnad för dig.

Tull- och importavgifter

Våra artiklar skickas från en plats utanför EU. Vid leverans kan tull- och importavgifter och/eller moms tillkomma som inte ingår i köppriset. Dessa kostnader betalas av kunden.